Анализ первопричин
-
Easy
-
Высказывание «зри в корень» - должно быть главным аналитическим кредо. Лечить симптомы – это не наш метод, мы сначала должны разобраться в причинах. Давайте на практике разберем две техники: 5W (или «5 почему») и fishbone диаграмму (диаграмму Исикавы), и научимся раскапывать и структурировать первопричины.