Рациональное "нет". Как отказать бизнесу и остаться друзьями

В ИТ часто складывается ситуация, когда разработка и бизнес разделены. Такая модель неизбежно порождает споры за время, деньги и ресурсы между ключевыми стейкхолдерами, экспертами предметной области, инженерами, менеджерами проектов и держателями бюджета. 

Аналитик, структурно оказываясь на стороне разработки, вынужден разрываться между интересами своей команды и запросами заказчика. Но что, если эти заказы кажутся некомпетентными, глупыми или даже вредными для проекта? 

Я расскажу, как сохранять спокойствие, разобраться в проблеме и выйти из ситуации в формате win-win.