База знаний как продукт

Доклад будет посвящен следующим темам:

• Как определить потребность в базе знаний и определить пользователей.
• Как продемонстрировать важность базы знаний для руководства и IT-команд.
• Как организовать и настроить базу знаний.
• Как развивать культуру документирования в команде.