Анна Абрамова
СПб СоА, Санкт-Петербург

Единым махом семерых побивахом! или почему нельзя создать единственный понятный документ для всех

Часто мы пытаемся создать единственный документ для заказчика, для команды, для нас. Часто это приводит к разочарованию: документ нравится заказчику, но не удовлетворяет команду, или нравится команде, но не понятен заказчику.


Наши коллеги и заказчики не сферические профессионалы в вакууме, они живут в конкретном рабочем контексте, у них есть текущие задачи и свои личные особенности восприятия. И ограниченный ресурс внимания и времени.


У каждого своя сфера ответственности: развитие и работа бизнеса, проектирование и устойчивость решения, управление и планирование работ, технологическая реализация решения. Каждый действует на том уровне абстракции, который ему привычен: бизнес, проектирование, реализация.


Каждый документ проходит через фильтры - ответственности, контекста, выполняемой задачи, - и отфильтрованная информация не доходит до сознания реципиента.


Рассмотрю проблемные ситуации, возникающие благодаря неверному формату информации и перечислю приёмы, которые помогут этого избежать.

Уровень сложности
Секционный доклад (40 мин)

Комментарии

{{comment.AuthorInfo}}
{{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}
Ваш отзыв теперь здесь. Продолжайте общаться с докладчиком
Напишите нам, мы онлайн!