Как построить доверительные отношения на проекте

В общем случае у системного аналитика три фронта работы: 
  • коммуникация с заказчиком;
  • с командой;
  • с другими аналитиками на проекте.  
Отсутствие доверия в нашей работе часто ведет к издержкам и конфликтам. Я хочу сказать, что доверие это процесс, которым можно управлять. Хочу поделиться своим опытом такой истории.
Я участвовала в проекте для крупного международного аудитора. Когда я пришла на проект после 2 месяцев от старта, то увидела следующую ситуацию: 
  • на проекте не было ни одного аналитика;
  • команда не понимала правильно ли решает задачи;
  • в команде были конфликты и недоверие к результатам работы друг друга;
  • продукт работал некорректно;
  • у заказчика был негатив от непонимания статуса проекта.


Хочу рассказать, как я отстраивала доверие к результатам своей работы с командой и заказчиком. Что делала, что приводило к росту/снижению доверия и какие сделала выводы. 

Уровень сложности
Секционный доклад (40 мин)

Комментарии

{{comment.AuthorInfo}}
{{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}
Ваш отзыв теперь здесь. Продолжайте общаться с докладчиком
Напишите нам, мы онлайн!