Почему хорошее ТЗ еще не означает хороший UI?

По статистике, 13% клиентов, неудовлетворенных пользовательским опытом, рассказывают об этом еще 15 знакомым. При этом, 85% UX-проблем можно решить, протестировав всего 5 пользователей. 

Я - системный аналитик и дизайнер пользовательских интерфейсов заказной системы госучреждения.

В докладе я расскажу о критериях доступности интерфейса с точки зрения пользовательского опыта и поделюсь методом тестирования макетов\прототипов UI для быстрого получения обратной связи. 

Доклад будет полезен тем, кто работает с waterfall-проектами, и ищет способ, как в рамках ТЗ реализовать интуитивно понятный и предсказуемый пользовательский интерфейс.