"Сложные" клиенты. Кто они и как с ними работать
-
-
40 мин
В своей практике аналитик взаимодействует с широким кругом лиц и порой диалог "не клеится". Однако есть способы договориться даже с Дормаму.
В рамках доклада на "щекотливую" тему, поговорим:
- когда можно ожидать сложности;
- какими они могут быть;
- какие типы "сложных" клиентов бывают;
- как понять и выстроить диалог со "сложным" клиентом;
- как в процессе не превратиться в тыковку.
Доклад будет интересен тем, кто:
- работает на Enterprise проектах;
- работает с гос. заказчиками и клиентами из стран ближнего зарубежья;
- испытывает сложности в выстраивании коммуникаций на проекте.
Доклад подойдёт для средних и начинающих аналитиков.
Бонус: для лечения душевных травм посмотрим на весёлые картинки.