От сметы в разработку. Нулевой спринт

Меня зовут Айдар, я работаю ведущим аналитиком в Surf. Совмещаю работу бизнес-аналитика и системного аналитика в разработке мобильных приложений и корпоративных систем (e-commerce, BPM). Нулевой спринт — это предпроектное исследование, которое позволяет более точно определить потребности заказчика и объем работы на будущем проекте. 

Нулевой спринт является важной частью проекта, качество которого влияет на всех причастных к продукту — ожидания и желания заказчика, необходимость и полезность для пользователей, оценка проектирования и разработки, итоговая стоимость продукта. Зачастую проблема в том, что команда плохо понимает какого результата им нужно добиться. Хотел бы рассказать, где находится граница между нулевым спринтом и непосредственно проектированием. Поделиться реальными ошибками и болью команды, а также их последствиями. Какие артефакты необходимо получить, и в чем профит от этого для заказчика и исполнителей.