Помимо разработки, в комплекс наших услуг входила и техническая поддержка — отслеживание общей работоспособности приложения и оперативное исправление багов. Мы понимали, что любые большие изменения в мобильном приложении — это всегда риск падения оценки в сторах и, соответственно, урон для репутации бренда. 

Поэтому предложили клиенту расширить сотрудничество — внедрить работу первой линии техподдержки и закрыть весь фронт задач общения с пользователями сторах. 

Рассказываем об этом кейсе подробнее.